Condiciones de contratación

1. Identidad y ámbito

Estas condiciones regulan la contratación a distancia de los servicios de preparación online ofrecidos bajo la marca Titan Oposiciones por DRV ADVICE & MANAGEMENT, S.L., con CIF B75555565 y domicilio en Calle Almería, 8, 2.º B, 28028 Madrid. La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-842025, inscripción 1.

La tienda se dirige exclusivamente a personas residentes en España. Antes de contratar, la persona compradora debe leer la ficha de la preparación, estas condiciones, la política de privacidad y la información sobre desistimiento.

2. Preparaciones, precio e impuestos

La tienda ofrece planes mensuales de preparación integral y de entrenamiento práctico para Administrativo de la Seguridad Social C1 y Gestión de la Administración de la Seguridad Social A2.

Los precios mostrados son precios finales e incluyen el 21 % de IVA: preparación integral C1, 99 euros (base imponible 81,82 euros e IVA 17,18 euros); modalidad práctica C1, 30 euros (base imponible 24,79 euros e IVA 5,21 euros); preparación integral A2, 129 euros (base imponible 106,61 euros e IVA 22,39 euros); y modalidad práctica A2, 50 euros (base imponible 41,32 euros e IVA 8,68 euros). No existe matrícula ni cuota de alta.

La preparación integral incluye las clases y materiales teóricos y prácticos indicados para la oposición elegida. La modalidad práctica incluye exclusivamente la sesión práctica semanal correspondiente, su grabación durante la vigencia del acceso, los enunciados, soluciones y materiales prácticos del periodo y la resolución de dudas prácticas; no incluye las clases ni los materiales teóricos del plan integral. En todas las modalidades la entrega es progresiva conforme a la planificación académica, por lo que la suscripción no supone recibir inmediatamente la totalidad del programa.

3. Duración, periodo contratado y renovación

La suscripción con tarjeta tiene duración indefinida, se factura por periodos mensuales completos y no exige permanencia mínima. El primer pago corresponde a una mensualidad completa, sin prorrata, aunque la persona alumna se incorpore una vez iniciado el calendario académico del mes. Desde la activación podrá acceder a los contenidos ya habilitados para su preparación y a los que se publiquen durante la vigencia de su acceso.

El primer cargo con Stripe se realizará al formalizar la contratación y los cargos posteriores se efectuarán mensualmente tomando como referencia la fecha del alta. Si un mes no contiene el día equivalente, Stripe aplicará el último día disponible de ese mes. La fecha exacta del siguiente cargo se mostrará antes de confirmar el pago y constará en la documentación de Stripe y en la confirmación del pedido.

La baja puede solicitarse por correo electrónico en cualquier momento antes del siguiente cargo. La cancelación impide nuevos cargos y mantiene el acceso hasta finalizar el periodo ya pagado.

Para cambiar entre preparación integral y modalidad práctica, la persona alumna debe solicitarlo previamente por correo a titanoposiciones@gmail.com. Titan gestionará el cambio para evitar que se mantengan dos suscripciones y cargos simultáneos. Si por error se produjera un cobro duplicado, se tramitará su devolución.

4. Alta y activación del acceso

La activación manual del acceso y la emisión y envío de la factura fiscal se realizarán en 24 a 48 horas desde la contratación con pago confirmado. Las credenciales e instrucciones se enviarán al correo facilitado. La fecha de inicio del curso es el 14 de septiembre de 2026; la suscripción y su facturación comienzan al contratar, también si la inscripción es anterior a esa fecha. La confirmación del pedido no implica que el acceso ya esté activado; se enviará una confirmación específica cuando se facilite efectivamente.

Si no pudiera formalizarse el alta por falta de plaza o por una causa imputable a Titan Oposiciones, se informará a la persona interesada y se devolverá íntegramente cualquier importe cobrado. El acceso es personal e intransferible y la persona alumna debe mantener la confidencialidad de sus credenciales.

5. Formas de pago y confirmación

El único medio de pago es la tarjeta mediante Stripe, con suscripción mensual automática. Los datos completos de la tarjeta se introducirán exclusivamente en la pasarela de Stripe y no serán almacenados por Titan Oposiciones.

La recepción del pedido se confirmará por correo electrónico. La confirmación incluirá los datos esenciales de la contratación, el precio, el periodo, la renovación y, cuando corresponda, el consentimiento prestado respecto del inicio anticipado y de los contenidos digitales. DRV ADVICE & MANAGEMENT, S.L. gestionará la emisión y entrega de la factura a través de Stripe, con los datos fiscales facilitados y el IVA desglosado. Se facilitará el acceso a la factura en 24/48 horas desde la suscripción pagada. La factura puede descargarse desde el enlace facilitado por Stripe; es un documento distinto del recibo de pago. Si no se recibe el enlace, puede solicitarse a titanoposiciones@gmail.com.

6. Baja y cancelación de renovaciones

La suscripción no tiene permanencia. La baja se solicita antes del siguiente cargo por correo a titanoposiciones@gmail.com, indicando el nombre y la preparación contratada, preferentemente desde el correo utilizado en la compra. No es necesario justificar el motivo. Titan tramitará manualmente la cancelación de la renovación y enviará una confirmación por correo. Se puede preparar el mensaje desde la página Solicitar baja o ayuda.

La fecha de recepción de la solicitud determinará sus efectos, sin supeditar la baja a una aprobación discrecional ni a la fecha de tramitación interna. Si una demora de Titan provoca un nuevo cargo después de una solicitud recibida antes de la renovación, se devolverá ese cargo. Si no se dispone del correo de compra, se facilitará una forma proporcionada de identificar la suscripción.

La cancelación evita nuevas renovaciones, pero no extingue anticipadamente el periodo ya pagado. El acceso se mantendrá hasta que finalice ese periodo y después se desactivará. La persona alumna podrá volver a contratar la preparación cuando quiera, sujeta a la disponibilidad de plazas.

7. Derecho de desistimiento

Con carácter general, la persona consumidora dispone de catorce días naturales desde la celebración del contrato para comunicar su decisión de desistir, salvo que concurra una excepción legal.

Si solicita expresamente que las clases o servicios comiencen durante ese plazo y desiste antes de que la prestación mensual haya finalizado, deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado. La pérdida del derecho respecto del servicio solo se producirá cuando este haya sido ejecutado íntegramente y se cumplan los requisitos legales.

El acceso inmediato a temarios, grabaciones, test u otros contenidos digitales sin soporte material requiere el consentimiento previo y expreso para iniciar su suministro durante el plazo de desistimiento y la declaración de conocer que, una vez iniciado ese suministro y confirmadas documentalmente ambas circunstancias, se pierde el derecho de desistimiento respecto de dichos contenidos digitales.

El desistimiento puede comunicarse de forma inequívoca a titanoposiciones@gmail.com o al domicilio social, indicando nombre y apellidos, correo de compra, preparación contratada, fecha del pedido y decisión de desistir. También puede utilizarse el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

8. Devoluciones

Fuera de los supuestos en que exista un derecho legal de desistimiento, falta de conformidad o incumplimiento, no se realizarán devoluciones del periodo mensual una vez activado el acceso a la plataforma o puestos a disposición los materiales digitales.

Cuando el acceso todavía no se haya activado ni se hayan facilitado materiales, podrá solicitarse la devolución antes del inicio efectivo de la preparación. Si legalmente procede un reembolso, se efectuará sin demora indebida y dentro del plazo aplicable, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto.

9. Contenidos, clases y disponibilidad

El material se entrega progresivamente por correo o mediante enlaces de descarga de Google Drive, con instrucciones de acceso en la bienvenida. Los contenidos habilitados se mantienen disponibles mientras esté vigente la inscripción y hasta terminar el periodo pagado. La descarga para estudio personal no permite distribuir los materiales a terceros.

Se ofrecerá la incorporación voluntaria al grupo de WhatsApp o Telegram correspondiente, previa información de privacidad. Los avisos y enlaces esenciales también podrán recibirse por correo. El acceso al grupo se mantiene durante el periodo contratado.

Los grupos C1 y A2 comienzan el 14 de septiembre de 2026. Las clases ordinarias se imparten los lunes y miércoles, en los horarios específicos publicados para cada preparación, por Zoom o Google Meet, salvo cambios comunicados con antelación. El enlace de conexión se facilita antes de cada clase y el enlace a su grabación después. Las clases grabadas estarán disponibles durante la vigencia del periodo de acceso para quienes no puedan asistir en directo. El contenido del programa y los materiales correspondientes se entregarán mes a mes. Las modificaciones normativas relevantes se incorporarán conforme a la planificación académica.

Titan Oposiciones podrá efectuar tareas razonables de mantenimiento o cambios técnicos. Las incidencias que impidan materialmente el acceso se atenderán a través de los canales de contacto y, cuando proceda, darán lugar a la solución o compensación legalmente exigible.

10. Propiedad intelectual y reglas de uso

Los materiales se facilitan exclusivamente para el estudio personal de la persona matriculada. No pueden compartirse credenciales ni copiarse, distribuirse, revenderse, grabarse o comunicarse públicamente las clases y materiales sin autorización, salvo en los supuestos permitidos por la ley.

11. Atención, quejas y reclamaciones

Las consultas, incidencias, bajas, quejas y reclamaciones pueden dirigirse a titanoposiciones@gmail.com, al teléfono 601 429 713 o por correo postal a DRV ADVICE & MANAGEMENT, S.L., Calle Almería, 8, 2.º B, 28028 Madrid. Se acusará recibo por un medio que permita conservar constancia y las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del máximo legal aplicable.

Existen hojas oficiales de reclamaciones de la Comunidad de Madrid a disposición de las personas consumidoras. Si no se alcanza una solución directa, la persona consumidora puede dirigirse a la oficina municipal de información al consumidor que corresponda o a la Dirección General competente en materia de consumo. Titan Oposiciones no declara estar adherida al Sistema Arbitral de Consumo; cuando resulte procedente, informará sobre las entidades de resolución alternativa disponibles.

12. Legislación y jurisdicción

La contratación se rige por la legislación española y por las normas imperativas de protección de consumidores. Cualquier pacto sobre competencia territorial respetará el fuero que legalmente corresponda a la persona consumidora y no limitará su derecho a acudir a los órganos de consumo o a los tribunales competentes.